Is het huidige kabinet goed nieuws voor publieke dienstverleners?
Met het huidige kabinet is de vraag, wat mogen we verwachten aan focus en investeringsbereidheid in dienstverlening aan burgers en bedrijven? Gaan w…
Sturen vanuit de bedoeling, hoe doe je dat?
Steeds meer organisaties werken aan hun dienstverleningsconcept. Het KCC en de vakafdelingen spreken in ‘waarden’ en ‘woord…
Het nieuwe leidinggeven
Leidinggeven in postcoronatijd? Dat kan behoorlijk lastig zijn! Je medewerkers werken grotendeels vanuit huis, dus je hebt weinig zicht op hen. Weet…
Stop met excellente dienstverlening
5 juni 2024 was opnieuw de ‘Dag van de Publieke Dienstverlening’, een initiatief om het onderwerp dienstverlening aan burgers en bedrijven weer goed…